Envíos y devoluciones

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Envíos y devoluciones

Envíos

El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional y podrás recibirlo en  la dirección de entrega que nos facilites.

Nacional
Recogida en tienda Lucena (C/ Canalejas, nº21 –Lucena – Córdoba.) Gratis 24h
España (Península) 6.5€ Gratis a partir de 150€. 24/48h.
Baleares 10€ Gratis a partir de 180 €. 3/4 días laborables.

Para envíos en la Península, los pedidos serán entregados en un plazo de 1 a 2 días hábiles, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.

Para envíos a Baleares, los pedidos tienen hasta un plazo de entrega de 4 días hábiles.

Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente).

Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

El desván del regalo no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Lo primero que tienes que hacer es entrar en el apartado de seguimiento del pedido para saber en qué estado se encuentra tu pedido. Pincha aquí para verlo.

Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del info@eldesvandelregalo.com

Devoluciones

Debe estar informado y aprobado por el departamento de atención al cliente y el departamento de calidad.

Para devolver un producto, este deberá estar en su mismo envoltorio, tal y como lo recibió y en perfecto estado.

El desván del regalo ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio, corriendo los costes por parte del cliente o consumidor. Una vez recibido el producto, nuestro departamento de calidad comprobará y corroborará el motivo de su devolución.

El desván del regalo
C/ Canalejas 21
CP 14900 Lucena (Córdoba)

Todas las prendas de El desván del regalo  pueden ser devueltas, siempre que se informe del motivo de su devolución en un periodo de 24h naturales una vez recibido su pedido, sin que hayan sido usadas y lleguen en perfecto estado.

El Desván se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como las prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

-Artículos de temporada:

El plazo para informar el motivo del malestar de su pedido es de 24h naturales una vez recibido el producto. Debe ponerse en contacto con nosotros vía email info@eldesvandelregalo.com o en el teléfono +34 857 800 932. Una vez recibido el paquete, el departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y comunicado en el periodo de tiempo estipulado. El desván del regalo se compromete a cambio, vale o abono de su pedido.

Pasadas las 24 horas, tiene un plazo de 7 días naturales para comunicarnos su motivo de devolución. En este periodo El desván del regalo solo atenderá a cambios por talla, modelo, color…etc. En caso de que no le convenza nada, la devolución se realizará por un vale sin caducidad del importe de su pedido, que podrá ser canjeado en una próxima compra online.

Si el plazo se extiende hasta 14 días posteriores a la recepción de su pedido, solo tendrá opción a cambio por otra talla o color del mismo modelo.

-En caso de artículos en Rebaja:

El plazo para informar del motivo del malestar de su pedido es de 24h naturales una vez recibido el producto. Debe ponerse en contacto con nosotros vía email info@eldesvandelregalo.com o en el teléfono +34 857 800 932. Una vez recibido el paquete, el departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y comunicado en el periodo de tiempo estipulado. El desván del regalo se compromete a cambio, vale o abono de su pedido.

Pasadas las 24 horas, tiene un plazo de 7 días naturales para comunicarnos su motivo de devolución. En este periodo El desván del regalo solo atenderá a cambios por talla, modelo, color…etc. En caso de que no le convenza nada, la devolución se realizará por un vale sin caducidad del importe de su pedido, el cual podrá ser canjeado en una próxima compra online.

Si el plazo se extiende hasta 14 días posteriores a la recepción de su pedido, solo tendrá opción a cambio por otra talla o color del mismo modelo.

En primer lugar para proceder con el cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nosotros. Nuestra dirección de email es info@eldesvandelregalo.com También puede contactar con nosotros llamando al +34 857 800 932 en horario de lunes a viernes de 9:30h a 14:00h. Deberá indicarnos el motivo de la devolución.

Una vez recibamos su petición, el cliente puede enviar la devolución siempre y cuando se le informe desde El desván del regalo que proceda a ese trámite, o solicitaremos la recogida del producto con nuestra agencia de transporte en la dirección que nos proporcionó al realizar la compra y le descontaremos los gastos de envío de la devolución del reembolso final. Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente, tanto los de devolución del producto como los del cambio de talla.

En caso de que la devolución se deba a un error por parte de El desván del regalo o a un defecto de fábrica, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.

Una vez comprobados los productos a cambiar o devolver, procederemos a enviar el cambio de su producto, el vale o el reembolso del importe en caso de que se avise en los plazos estipulados anteriormente.

No se admitirá ningún cambio o devolución sin que previamente haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por nuestro departamento de calidad.

En caso de ser aceptada la devolución solicitada en 24h posterior a la recepción de su pedido, recibirás el importe del mismo modo que realizaste tu compra. Si es por transferencia bancaria, tendremos un plazo máximo de 10 días laborables.

El desván del regalo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

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Si deseas que procedemos a retirar tu pedido, nos lo indica o bien nos lo haces llegar a El desván del regalo. C/ Canalejas, nº21 –
Lucena – Córdoba.
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